« La démarche consiste pour les entreprises à prendre en compte les impacts sociaux et environnementaux de leur activité pour adopter les meilleures pratiques possibles et contribuer ainsi à l’amélioration de la société et à la protection de l’environnement. La RSE permet d’associer logique économique, responsabilité sociale et éco-responsabilité. »
L’enjeu pour FEDEREC est de favoriser le développement d’une démarche RSE globale du secteur du recyclage et de promouvoir cette démarche et ses avantages auprès de ses Adhérents qui font de la RSE, souvent sans en avoir conscience.
DE NOMBREUSES INITIATIVES FEDEREC RÉPONDENT AUX 7 QUESTIONS CENTRALES DE LA RSE
Enquête de satisfaction
Les résultats de l’enquête de satisfaction 2018 auprès des Adhérents.
L’enquête de satisfaction de FEDEREC est réalisée une fois par an. L’enquête de 2018 a été réalisée par Future Thinking France (FTF). Le but de cette enquête est de faire un bilan des actions menées par FEDEREC en 2018 et de proposer des pistes d’amélioration pour que les services proposés par FEDEREC correspondent au mieux aux besoins de ses Adhérents.
Voici les résultats de l’étude. FEDEREC remercie ses Adhérents d’avoir répondu à cette enquête de satisfaction.
SATISFACTION GLOBALE DE L’ADHÉSION
94% de satisfaction sur l’ensemble des services proposés par FEDEREC. En 2018, les adhérents sont satisfaits de leur adhésion FEDEREC à 94% soit un taux supérieur de 1% à celui de 2017.
LES RÉPONSES AUX QUESTIONS DES ADHÉRENTS
En 2018, 92% des adhérents sont satisfaits des réponses que FEDEREC apporte à leurs questions.
Les réponses apportées sont réactives : 95%Les réponses apportées sont des réponses qualitatives : 92%
DIALOGUE SOCIAL MENE PAR FEDEREC
89% de satisfaction sur la qualité des travaux de FEDEREC en matière de dialogue social.
SUPPORTS DE COMMUNICATION ET EVÈNEMENTS MIS EN PLACE PAR FEDEREC
La satisfaction globale des Adhérents sur les supports de communication et les évènements organisés par FEDEREC est globalement bonne puisqu'elle est égale en moyenne à 91%.
Cependant, des axe d’amélioration sur le site internet et la diffusion des supports de communication ont été constatés. Le site Internet a connu depuis de nombreuses améliorations.
SATISFACTION DES ADHÉRENTS CONCERNANT LES DIFFÉRENTS SERVICES FEDEREC
En 2018, la satisfaction des adhérents vis-à-vis des services de FEDEREC est globalement très bonne, comme en 2017. Cependant FEDEREC doit encore progresser sur la visibilité de ses collaborateurs ainsi que les groupes de travail existants. FEDEREC doit également poursuivre ses actions en matière de défense des intérêts des entreprises du recyclage auprès des pouvoirs publics.
Défendre les intérêts des entreprises du recyclage auprès des pouvoirs publics, des instances nationales, européennes et internationales.
100% de satisfactionAssurer la veille et l’information des adhérents en matière sociale, juridiques, techniques.
97% de satisfactionAssurer la communication et la promotion du secteur du recyclage.
98% de satisfactionCréer des moments d’échanges entre les adhérents.
97% de satisfaction
